Köpvillkor

Följande köpvillkor gäller från och med 2018-09-12

När du lägger din beställning hos oss godkänner du i samband med din registrering och beställning nedanstående köpvillkor. För att handla på shop.rehaler.se ska du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

BalancAir reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar.

Har du frågor?

Det är viktigt för oss på BalancAir att du känner dig säker när du handlar på vår webbshop. Om du har några frågor till nedanstående köpvillkor är du välkommen att kontakta oss på:

BalancAir ApS 
CVR nr.: 32562205 
Diplomvej 381 
2800 Kongens Lyngby, Danmark 
E-post: support@rehaler.com

Köp av varor

Efter att du valt ut de produkter och lagt dem i din inköpskorg, ska du ange dina personliga uppgifter i egenskap av namn, adress och betalningsuppgifter. 
När BalancAir har mottagit och bekräftat din beställning, skickar vi dig automatiskt en orderbekräftelse till dig på den e-postadress du har angett. 
Läs noggrant igenom orderbekräftelsen när du får den, och kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen.

Varje vara anges i SEK och inklusive moms. I inköpskorgen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. 
När du handlar med shop.rehaler.se ingås alla avtal på svenska.

BalancAir förbehåller sig rätten att annullera din beställning eller en del av den om produkten är slutsåld. Om en produkt är slutsåld får du ett meddelande om det, eventuellt tillsammans med information om vad vi kan erbjuda istället.

Orderbekräftelse

Du mottar en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställning omedelbart efter en genomförd beställning. Behöver du en ny orderbekräftelse går det bra att kontakta oss på support@rehaler.com.

Betalning

På shop.rehaler.se erbjuder vi följande betalningsmöjligheter: VISA, Mastercard, American Express och PayPal. Ditt betalningskort debiteras först när vi bekräftat din beställning och leverans har påbörjats hos oss.

OBS!Vid förhandsbeställning av produkter som blir tillgängliga framåt i tiden eller som har ett obekräftat leveransdatum blir beloppet debiterat i det ögonblick du genomför din beställning. Alla priser är angivna i SEK och inklusive moms.

Leveransvillkor

Leverans av produkterna sker på det sätt som står angivet på orderbekräftelsen och normalt inom 5 vardagar. Vi bär risken för produkterna tills de övertas av dig, det vill säga när du har fått produkterna i din besittning.

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

Bring pakkeshop: 
0-1kg: 119,0 kr. 
1-5kg: 129,0 kr.

GLS pakkeshop: 
0-1kg: 99,0 kr. 
1-5kg: 109,0 kr.

Det är gratis leverans på alla beställningar över 3500 SEK.

Den angivna leveranstiden är ungefärlig leveranstid. BalancAir tar ej ansvar för försenade leveranser som sker under Postens, eller speditörens hantering, då BalancAir ej kan påverka detta. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats, kontakta oss på: support@rehaler.com

Ånger-och returrätt

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, förutsatt att du senast 14 dagar efter att du mottagit varan meddelat oss att du vill använda ångerrätten. Du kan ej ångra ditt köp genom att vägra ta emot den utan att samtidigt ha meddelat oss om detta. Alla produkter ska returneras till BalancAir inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Eventuell fraktkostnad för returen betalar du själv.

Du hittar din ångerrättsblankett som bifogad i din orderbekräftelse du fick via e-post, du kan också ladda ner den [här]. Skicka den till oss per e-post eller som ett brev inom 14 dagar. BalancAir kommer att använda sig av samma betalningssätt som du använde vid din beställning om du inte uttryckligen går med på något annat. Detta kommer inte att medföra några extra avgifter för dig. 
Om du som kund vill åberopa din ångerrätt, får förseglingen eller originalförpackning på grund av hälso- och hygienskäl inte vara bruten av konsumenten, om kunden har brutit emballage eller annan plombering av produkten upphör ångerrätten. 
Vid retur ska varan returneras i väsentligt samma tillstånd som vid mottagandet. Ångerrätten är ej gällande om produkten har tagits i bruk. Det är samma sak som att bryta förseglingen på en fysisk produkt och gör att ångerrätten inte längre gäller.

Om produkten omfattas av ångerrätten och du hanterat produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion har BalancAir rätt att göra ett värdeminskningsavdrag som motsvarar produktens nuvarande värde jämfört med produktens ursprungliga värde. Om du utnyttjar din ånger- eller reklamationsrätt, mottar du en mail så snart vi har mottagit varan i retur med information om hur din retur kommer att behandlas.

Vid retur ska produkterna skickas till nedamstående adress:

BalancAir ApS 
Diplomvej 381 
2800 Kongens Lyngby 
Danmark

Vid frågor, kontakt oss på: support@rehaler.com

Reklamationsrätt

Alla varor är omfattade av den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år. Reklamationsrätten betyder att du har möjlighet för att klaga över ett fel som har uppstått inom 3 år. Du kan antingen få din vara reparerad, ombytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på det specifika tillfället. Reklamation skall ske inom skälig tid efter att du har upptäckt felet, ett klagomål som framförs inom 2 månader räknas som skälig tid. 
Reklamationsrätten kan dock begränsas till varans naturliga tillstånd, se produktens emballage för hållbarhetstid. Vidare gäller reklamationsrätten ej om du själv genom onormal användning orsakat att varan skadats. 
Vid reklamation, fel eller saknade leverans kontakta oss på support@rehaler.com.

Vid godkänd reklamation bekostar BalancAir kostnaden för returfrakt. Om reklamationen inte är giltig eller om du utövar din ångerrätt betalar du själv kostnaden för returfrakten.

Vid retur eller reklamation ska produkterna skickas till nedamstående adress:

BalancAir ApS 
Diplomvej 381 
2800 Kongens Lyngby 
Danmark

Vid frågor, kontakt oss på: support@rehaler.com

Beskriv gärna så detaljerat som möjligt vad felet är. BalancAir tar ej emot försändelser skickade med postefterskott, utan porto eller liknande. Varan ska skickas tillbaka till väsentligt samma tillstånd som vid leverans. Spara gärna kvitto på dina utgifter vid retur så att BalancAir kan återbetala dessa(ska vara ett rimligt belopp).

Garanti 
BalancAir erbjuder en garanti ifall du inte skulle få en uppnådd önskad effekt från Rehaler behandlingen. För att utöva denna garanti ska du ha genomfört din personliga behandlingsplan som du hittar i den medföljande Rehaler applikationen. 
Den personliga behandlingsplanen kräver ca 5-7 behandlinger med Rehaler. 
Om du efter avslutad behandling inte är nöjd, kan du returnera de resterande produkter samt kontakt oss på support@rehaler.com, och beskriva din upplevelse med behandlingen och varför du väljer att inte forsätt med den. 
BalancAir refunderar dig beloppet inom 14 dagar, returkostnader betalas av kund.

Tillämplig lag och tvist 
Vi eventuell tvist följer Balancair beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. 
Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller genom adress

ARN 
Box 174 
101 23 Stockholm

Du kan även klaga via EU:s onlineplattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr. 
Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.

Ändringar av köpvillkor

Balancair förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpvillkoren. Ändringar av köpvillkoren kommer att informeras på www.rehaler.se 
De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på www.rehaler.se/faq